La messa a punto dei sistemi informatici utili all'accoglimento delle richieste è stata più complicata del previsto. L'ANCITEL, la rete telematica dei comuni italiani, ha così chiesto all'Autorità un mese di tempo in più. 

L'iter per accedere allo sconto sulla bolletta del gas non sarà perciò operativo dal 1° novembre come inizialmente previsto; le famiglie con disagio economico potranno presentare le domande solo a partire dal 15 di dicembre 2009.

L'Autorità fa notare però che il tempo in più a disposizione sarà utilizzato anche per adattare le procedure informatiche ai recenti accordi stipulati con Poste italiane per la gestione dei pagamenti; e con l'INPS per il confronto telematico dei dati riportati nell'attestazione ISEE.